プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名（フリガナを含む）、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 勤務先・所属先、入居目的、希望条件
• 身分証明書の情報（運転免許証、健康保険証等）
• 緊急連絡先の氏名・続柄・連絡先
• 本サービス利用時のアクセスログ、Cookie情報、IPアドレス、端末情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. マンスリーマンションの紹介・仲介サービスの提供
2. 利用契約の締結・履行（賃貸借契約、入退去手続き、料金請求等）
3. 本人確認、与信判断、申込者の適格性審査
4. お問い合わせへの対応、アフターサービス、カスタマーサポート
5. サービス向上のためのアンケート、利用状況の分析
6. 新サービス・キャンペーン・お役立ち情報のご案内
7. 不正利用の防止、トラブル対応、苦情処理
8. 法令に基づく対応、行政機関への協力

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 物件所有者・管理会社・清掃事業者等、サービス提供に必要な範囲の関係者への提供
• 合併・事業譲渡等により事業を承継する場合

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部委託する場合があります。委託先には、個人情報を適切に取り扱うよう契約その他の方法により監督します。

主な委託先・利用サービス：

• クラウドインフラ：Supabase（米国）、Vercel（米国）、AWS（東京リージョン）
• メール配信：Resend（米国）
• アクセス解析：Google Analytics、Microsoft Clarity
• 決済代行：株式会社GMOペイメントゲートウェイ（予定）
• 本人確認サービス：eKYCサービス事業者（導入時に明示）

外国にある第三者への提供にあたっては、個人情報保護法に定める基準を満たしたうえで行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的：個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備
• 人的：従業員への教育・研修、秘密保持誓約書の取得
• 物理的：保管区域への入室制限、紙資料の施錠保管
• 技術的：通信のTLS暗号化、アクセス制御（RLS）、データベース暗号化、定期的なバックアップ、脆弱性診断

7. Cookie・アクセス解析

本サービスでは、ご利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieおよび類似技術を使用します。

当社は、Google Analytics 4、Microsoft Clarity 等のアクセス解析サービスを利用しています。これらは Cookie を用いて統計的データを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。Cookie の使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化できます。

8. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までお願いいたします。